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Los productos de cristal y vidrio deben manipularse con cuidado. El cliente debe evitar golpes, caídas, presión excesiva, exposición a temperaturas extremas, limpieza abrasiva, modificaciones o usos no adecuados.
Los daños derivados de uso incorrecto, manipulación inadecuada, caída, impacto o falta de cuidado razonable pueden no estar cubiertos por devolución, garantía o reembolso, salvo que la ley disponga otra cosa.
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Después de la confirmación del pago, el tiempo habitual de preparación es de 1–3 días laborables. Una vez despachado el pedido, la entrega estimada suele ser de 5–12 días laborables.
Las condiciones completas sobre costes, seguimiento, incidencias y entrega se explican en la Política de Envío.
El cliente debe proporcionar datos de entrega completos y exactos. Una dirección incorrecta o incompleta puede causar retrasos, imposibilidad de entrega, devolución del paquete o costes adicionales.
El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado, embalado, etiquetado o entregado al transportista. Si el pedido ya está en tránsito, se aplicará el procedimiento de desistimiento o devolución cuando corresponda.
Consulte también la Política de Cancelación de Pedidos.
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Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto, incompleto o diferente al solicitado, debe contactar con AlveraLiving lo antes posible y conservar producto, embalaje, accesorios, etiquetas y material protector.
Tras la revisión, podremos ofrecer sustitución, reenvío, pieza de reemplazo, reembolso parcial, reembolso total o devolución con reembolso.
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