En AlveraLiving protegemos los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué información tratamos, por qué la utilizamos, con quién puede compartirse y qué derechos tiene el usuario conforme al RGPD y la normativa española aplicable.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
AlveraLiving
1608 N ROBIN CIR
WICHITA, KS 67212
United States
Correo electrónico: SupportU@AlveraLiving.com
Teléfono: +1 (620) 193-5878
Esta política se aplica cuando el usuario visita nuestra tienda online, consulta productos, realiza pedidos, introduce datos de entrega o facturación, efectúa pagos, solicita atención al cliente, gestiona devoluciones o configura cookies.
AlveraLiving ofrece principalmente colgantes de cristal, piezas decorativas de vidrio, accesorios de vidrio, artículos ornamentales y productos relacionados con el cristal y la decoración del hogar para clientes situados en España y la Unión Europea.
No solicitamos datos especialmente sensibles como información de salud, religión, ideología, origen étnico, orientación sexual, datos biométricos o antecedentes penales.
Si el usuario incluye accidentalmente datos sensibles en una comunicación, solo se utilizarán si son estrictamente necesarios para gestionar esa solicitud concreta.
Utilizamos los datos personales para permitir el funcionamiento de la tienda, gestionar pedidos, verificar pagos, preparar envíos, coordinar entregas, responder consultas, tramitar cancelaciones, devoluciones y reembolsos, revisar incidencias de productos dañados, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de compra.
También podremos enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento u otra base legal válida.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos seguros. AlveraLiving no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias ni solicita por correo electrónico códigos de seguridad, contraseñas de pago o credenciales bancarias completas.
Para organizar entregas, podemos compartir datos necesarios con proveedores de logística y transporte. Esto puede incluir nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, número de pedido, número de seguimiento y datos necesarios para resolver incidencias.
Como algunos productos son de cristal o vidrio, en caso de daños durante el transporte podemos solicitar fotografías del artículo, embalaje exterior, material protector o etiqueta de envío.
Cuando el usuario contacta con nuestro equipo, tratamos la información necesaria para identificar el pedido, revisar el caso, responder la solicitud y gestionar soluciones como sustitución, devolución o reembolso.
Las condiciones comerciales se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y en la Política de Envío.
Podemos utilizar cookies necesarias para carrito, checkout, seguridad y funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización se utilizarán únicamente cuando exista una base legal válida y, cuando sea obligatorio, después de obtener el consentimiento del usuario.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies no necesarias mediante el banner o panel disponible en el sitio.
Podemos compartir datos con proveedores de pago, bancos, transportistas, servicios técnicos, herramientas de seguridad, atención al cliente, correo electrónico, análisis, marketing cuando proceda, asesores legales o fiscales y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No vendemos datos personales de clientes a terceros.
Dado que AlveraLiving indica una dirección comercial de contacto en Estados Unidos y algunos proveedores pueden operar en distintos países, ciertos datos podrían tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario, aplicaremos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo, contratos de tratamiento de datos, medidas técnicas y organizativas adicionales u otros mecanismos legales válidos.
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos exigidos o permitidos por la ley.
Los datos de pedidos, pagos, facturas, envíos, devoluciones y reembolsos pueden conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y de garantía. Los datos basados en consentimiento se conservarán hasta que el usuario lo retire o hasta que dejen de ser necesarios.
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas relevantes cuando sea aplicable.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, como la Agencia Española de Protección de Datos.
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos, operativos o de servicio. La versión vigente se publicará en esta página.
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, contacte con AlveraLiving mediante los datos indicados en el apartado 1.
Cargando
